更新日期：2021年09月27日
生效日期：2021年10月27日
一、总则
“火知眼”系“火灾隐患防控系统”配套手机软件，其所依附的“火灾隐患防控系统”包括“智慧安全应急服务监控平台”的单项目与多项目版。“火知眼”软件、“火灾隐患防控系统”以及“火灾隐患防控系统”旗下全部前端平台的经营者均为中消云（北京）物联网科技研究院有限公司（以下简称“中消云物联网研究院”）。为便于表述，若本服务协议无特别说明，“火知眼”即指中消云物联网研究院经营的“火知眼”软件、“火灾隐患防控系统”以及“火灾隐患防控系统”旗下全部前端平台的统称（含系统端、渠道端、单项目端和多项目端）。
您注册成为“火知眼”用户之前，应仔细阅读本服务协议。中消云物联网研究院将根据“火知眼”实际使用情况、相关市场经营情况随时更新本服务协议。中消云物联网研究院根据最新生效的本服务协议向您提供服务。如您不同意本服务协议或最新生效的本服务协议项下任一内容，您可以在“火知眼”中主动取消服务。您一旦使用“火知眼”，即视为您已了解并完全同意本服务协议各项内容包括免责声明、隐私条款以及中消云物联网研究院后续对本服务协议项下内容做出的任何修改，并自愿成为“火知眼”注册用户（以下简称“用户”）。
1.1 用户在仔细阅读本服务协议完整内容后，应按照页面上的提示完成全部的注册程序。注册程序完成后，即表示用户完全接受本协议项下的全部条款，自愿与中消云物联网研究院达成协议。用户应保证所填注册信息的真实性、准确性和完整性，因用户所填信息产生的法律责任，由用户自行承担。
1.2 用户注册成功后，“火知眼”将给予每个用户对应的用户账号及密码。用户账号和密码由用户负责保管，用户应当对以其用户账号所进行的所有行为承担法律责任。
1.3 用户注册成功后，即有权使用“火知眼”提供的各项服务。用户使用“火知眼”提供的各项服务，即视为用户对该项服务的服务条款以及中消云物联网研究院就该项服务在“火知眼”发出的各类公告的同意。
1.4 本服务协议以及各项服务条款和公告可由中消云物联网研究院随时更新，且无需另行通知，用户需自行留意中消云物联网研究院在“火知眼”所发各类公告。用户在使用相关服务时，应关注并遵守相关服务对应的服务条款。
二、注册信息和隐私保护
2.1 “火知眼”账号（即“火知眼”用户ID）的所有权归中消云物联网研究院，用户完成注册，仅获得对“火知眼”账号（即“火知眼”用户ID）的使用权。
2.2 用户不得将其“火知眼”账号和密码转让、出借给他人使用或与他人进行交易。如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知“火知眼”客服（4000-220-119）。因第三方黑客行为或用户自己的保管疏忽，导致其“火知眼”账号、密码遭他人非法使用，中消云物联网研究院不承担任何责任。
2.3 用户同意中消云物联网研究院记录并保存其登录和使用“火知眼”的相关信息，且同意中消云物联网研究院及其分公司和旗下子公司在保障用户安全使用“火知眼”以及不断改进“火知眼”服务质量的基础上使用此相关信息。但中消云物联网研究院承诺不将此用户相关信息提供给任何第三方（除双方另有约定或法律、法规以及部门规章另有规定外），但以下情况涂外：
（1）已事先获得用户的明确授权；
（2）披露用户的个人姿料为“火知眼”提供用户所需产品和/或服务所必要；
（3）按照本服务协议要求进行的披露；
（4）依据现行有效法律、法规以及部门规章的规定；
（5）按照政府主管部门的要求；
（6）为维护中消云物联网研究院的合法权益。
2.4 为了维护良好的用户关系，中消云物联网研究院会根据用户所填身份数据进行综合统计，并有权针对用户组织相关活动（如用户生日时赠予生日礼物或发送生日祝福等）或采取相应限制措施。如发现用户从事违法犯罪活动（例如骚扰、诈骗等）的，中消云物联网研究院有权向有关部门进行举报、报案。
2.5 用户信息的收集
（1）当用户使用“火知眼”时，为保障“火知眼”的正常运行以及用户对“火知眼”的正常使用，“火知眼”在用户同意的情况下，收集用户的设备标识符、APP软件版本号；
（2）当用户在“火知眼”创建单位、区域、场所时，为保障在火情发生时能精准找到火警点位、或联系到对应负责人，“火知眼”需获取相应的位置信息、负责人联系电话、负责人姓名；
（3）当用户在“火知眼”提交火灾隐患信息、隐患整改信息、复核火警信息、分配设备时，为确保用户提交的信息真实性，“火知眼”会在获得用户的明示同意后，访问用户的相册、麦克风、相机。上述信息属于用户个人敏感信息，拒绝提供该信息将不影响用户正常使用“火知眼”的其他功能。
2.6 用户个人信息的保存
（1）“火知眼”会按照法律、法规以及部门规章的规定，将在中国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。中消云物联网研究院目前不会跨境传输或存储“火知眼”用户个人信息，若后续需跨境传输或存储“火知眼”用户个人信息的，中消云物联网研究院会告知用户个人信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并在进行跨境传输或存储前征得您的明示同意；
（2）若用户使用“火知眼”服务，中消云物联网研究院需要一直保存用户手机号码直至用，以保证您用户正常使用该项服务，当用户注销“火知眼”账户后，中消云物联网研究院将删除用户的相关个人信息。
2.7 保密手段
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于访火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施。
三、权限使用规则
在用户使用“火知眼”服务的过程中，为了更好地向您提供服务、优化“火知眼”服务以及保障您的账号安全，中消云物联网研究院将访问您的各项权限，具体权限使用规则如下：
3.1 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的相机权限：
（1）通过扫一扫设备编码搜索设备；
（2）火警/预警复核流程中拍摄现场图片；
（3）火警/预警复核流程中录制现场视频；
（4）隐患上报流程中拍摄现场图片；
（5）隐患上报流程中录制现场视频；
（6）隐患整改流程中拍摄现场图片；
（7）隐患整改流程中录制现场视频；
（8）分配设备流程中拍摄设备图片；
（9）分配设备流程中录制设备视频。
3.2 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的通讯录权限：
（1）添加场所联系人，通过通讯录便捷获取场所联系人姓名和电话号码。
3.3 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的地理位置权限：
（1）添加单位时定位单位位置，报警时查找监控室位置；
（2）添加场所时定位场所位置，便于报警时确认报警地点；
（3）报警弹窗页定位当前位置，用于计算与报警点位距离以及导航。
3.4 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的录音（麦克风）权限：
（1）火警/预警复核流程中录制现场语音；
（2）火警/预警复核流程中录制现场视频；
（3）隐患上报流程中录制现场语音；
（4）隐患上报流程中录制现场视频；
（5）隐患整改流程中录制现场语音；
（6）隐患整改流程中录制现场视频；
（7）分配设备流程中录制现场语音；
（8）分配设备时流程中录制设备视频。
3.5 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的通话（电话）权限：
（1）负责人联系场所联系人时拨号；
（2）用户联系客服时拨号；
（3）用户联系场所负责人时拨号。
3.6 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的内存卡权限：
（1）火警/预警复核流程中拍摄现场图片；
（2）火警/预警复核流程中相册选择现场图片；
（3）火警/预警复核流程中录制现场视频；
（4）火警/预警复核流程中录制现场音频；
（5）隐患上报流程中拍摄现场图片；
（6）隐患上报流程中相册选择现场图片；
（7）隐患上报流程中录制现场视频；
（8）隐患上报流程中录制现场音频；
（9）隐患整改流程中拍摄现场图片；
（10）隐患整改流程中相册选择现场图片；
（11）隐患整改流程中录制现场视频；
（12）隐患整改流程中录制现场音频；
（13）分配设备时拍摄设备图片；
（14）分配设备时相册选择现场图片；
（15）分配设备时录制设备视频；
（16）分配设备时录制设备音频。
3.7 为了向“火知眼”用户提供包括但不限于如下功能，中消云物联网研究院需要访问您的NFC权限：
（1）用户巡检扫取NFC点位数据。
四、使用规则
4.1 用户在使用“火知眼”时，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，用户承诺并保证不会利用“火知眼”进行任何违法或不正当的活动。
4.2 用户违反本服务协议或相关服务条款的规定，或基于用户自身行为导致任何第三方向中消云物联网研究院主张任何权利的，中消云物联网研究院有权向该第三方披露此用户相关身份信息作为抗辩，并要求此用户对中消云物联网研究院因其行为所受损失承担损害赔偿责任，包括但不限于中消云物联网研究院因维权所支出的合理的律师费、差旅费、保全费、诉讼费等。对此，中消云物联网研究院有权视用户的行为性质，依据第三方权利人的相关要求采取包括但不限于删除所发信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收“火知眼”账号、追究法律责任等措施。对恶意注册“火知眼”账号或故意利用“火知眼”账号进行违法活动（如骚扰、欺骗、诈骗等），中消云物联网研究院有权回收其账号。同时，中消云物联网研究院会依司法部门的要求，协助调查。
4.3 用户须对自己在使用“火知眼”过程中所行为承担法律责任，包括但不限于：直接向权利受侵害者进行赔偿，在中消云物联网研究院因用户所为行为遭受行政处罚或先行向权利受侵害者承担损害赔偿责任所受得等额损失。
五、服务内容
5.1 中消云物联网研究院根据实际情况在“火知眼”上向用户提供相关服务，中消云物联网研究院对“火知眼”向用户提供之服务项目具体内容享有最终解释权。
5.2 除非“火知眼”就相关服务项目另行发布其它规定，本服务协议效力范围包括“火知眼”现有服务项目以及后续推出的任何新产品、新功能、新服务等。
5.3 鉴于网络服务自身的特殊性，用户同意“火知眼”及/或中消云物联网研究院在因不可抗力、黑客攻击、网络瘫痪等非属中消云物联网研究院自身原因导致的故障有权不进行事先通知，随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。“火知眼”不保证网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作保证。用户因第三方如通讯线路故障、技术问题、网络、移动终端设备故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，“火知眼”及/或“火知眼”经营者不承担责任。
5.4 用户知悉并接受中消云物联网研究院定期或不定期对“火知眼”推出的服务项目进行检修或者维护，并同时同意因“火知眼”检修或者维护造成相关网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内中断的，中消云物联网研究院无需为此承担任何责任。中消云物联网研究院仍保留未经事先通知的以维修保养、升级或其它目的暂停全部或部分“火知眼”网络服务的权利。
5.5 中消云物联网研究院有权于任何时间暂时或永久修改或终止本服务协议或本服务协议项下任一部分，而无论其通知与否，“火知眼”及/或“火知眼”经营者对用户和任何第三人均无需承担任何责任。
5.6 终止服务。您同意中消云物联网研究院可基于其自行之考虑，因任何理由，包括但不限于长时间未使用，或“火知眼”认为您已经违反本服务协议，终止您的密码、账号或本服务之使用（或服务之任何部分），并将您在本服务内任何内容加以移除并删除。您同意依本服务协议任何规定提供本服务，无需进行事先通知即可中断或终止，您承认并同意，“火知眼”可立即关闭或删除您的账号及您账号中所有相关信息及文件，及/或禁止继续使用前述文件或本服务，此外，您同意若本服务之使用被中断或终止或您的账号及相关信息和文件被关闭或删除，“火知眼”及/或“火知眼”经营者对您或任何第三人均不承担任何责任。
六、免责声明
6.1 “火知眼”作为互联网信息服务提供平台，集汇集火警监测设备信息、推送火警或故障信息、电话拔打、以及发送短信服务于一体。但是，鉴于网络服务的特殊性，“火知眼”受包括但不限于网络、信号、信道、运营商服务、服务器等因素影响，进而无法确保数据的完整性及及时性，“火知眼”仅作为服务提供平台，为火灾物防、技防以及人防提供辅助。所以报警均已现场设备报警为主，“火知眼”所提供的服务只是一种辅助手段，如现场设备已报警，但因非属“火知眼”自身运行原因导致没有收到设备报警或报警信息未及时通知用户，“火知眼”及/或中消云物联网研究院不承担任何法律责任。
6.2 任何通过“火知眼”获取的场所以及设备信息均来自平台，“火知眼”负责按照用户自主创建（自建）、系统分配（系统）、以及他人分享（他人）进行分类，将数据分别传输予用户。但“火知眼”仅具有向用户提供火警警报通知的功能，不提供火警报警辅助，以及人员救助服务，用户需自行确认火警的真实性，并及时通知消防火警，维护家人生命财产安全。
6.3 “火知眼”不承诺其提供的网络服务一定能满足您的需求，也不承诺所提供的网络服务不会中断。同时，“火知眼”亦无法保证其所提供的网络服务的及时性、安全性、准确性。用户因第三方因素如通讯线路故障、技术问题、网络、移动终端设备故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，“火知眼”及/或中消云物联网研究院不承担任何法律责任。
6.4 为方便您的使用，“火知眼”提供场所分享服务，用户需对其分享的联系人以及关注者的使用操作负责，由于联系人的错误操作造成的任何损失，“火知眼”不承担任何责任。
6.5 对于因不可抗力或“火知眼”不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷，“火知眼”不承担任何责任，但将尽力为您减少自身的损失提供必要协助。
6.6 尽管“火知眼”为方便您使用，会根据收到的您反馈信息对服务进行调整，但是无法保证在接到反馈第一时间做出调整，但您的反馈信息依旧是“火知眼”服务修改最重要的参考指标。
6.7 使用“中消云”提供的火警监测网关以及设备是保证用户能够正常使用“火知眼”的前提，如果使用非由中消云物联网研究院提供的网关或设备，“火知眼”将无法为您提供服务。由于“火知眼”服务配套网关及设备系出租给用户使用，并留在用户场所之中，请用户妥善保管好“火知眼”配套网关及设备，不得擅自行拆卸、损坏网关以及设备。若因非属网关以及设备自身质量原因所致损害，“火知眼”不承担任何责任。此外，若因用户安装设备不当、服务欠费、第三方未定期维护保养等非因“火知眼”及/或中消云物联网研究院原因造成用户损失的，“火知眼”及/或中消云物联网研究院不承担任何法律责任，但将为用户向第三方追偿损失提供必要的配合与协助。
6.8 本协议适用中华人民共和国法律、法规，您和“火知眼”及/或中消云物联网研究院一致同意由北京互联网法院管辖。如其中任何条款与中华人民共和国法律相抵触，其它条款依旧具有法律效力。“火知眼”及/或中消云物联网研究院保留随时更改上述免责及其他条款的权利。
七、 其他
7.1 本服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
7.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向中消云物联网研究院所在地人民法院提起民事诉讼。
7.3 “火知眼”未行使或执行本服务协议任何权利或规定，不构成对前述权利或权利之放弃。
7.4 如本服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且仍然具有法律约束力。
7.5. 本服务协议版权、解释权、修改权均归中消云物联网研究院所有。
7.6 您发现存在违反“火知眼”相关协议的行为（如任何违反本服务协议的本身行为、其他违反任何单项服务协议中的服务条款的行为、违反“火知眼”各类公告的行为等）。请通知中消云（北京）物联网科技研究院有限公司：
联系地址：北京市顺义区临空经济核心汇海南路1号院3号楼4层3-506
联系电话：4000-220-119 其他联系方式：010-65009696